22/06/2017

فورد تختتم برنامج تدريب مكثّف لفريق "الغانم أوتو" لخدمة ما بعد البيع

في إطار التزامها المتواصل بتوف

مدينة الكويت، الكويت، أكتوبر 2016 – أصبح بإمكان عملاء فورد في الكويت أن يزوروا معرض ومركز خدمة الغانم أوتو المعتمدين من فورد في منطقة الشويخ الصناعية، من أجل شراء وصيانة أيّ سيارة فورد، مطمئنين إلى أنّ فريق خدمة بعد البيع مؤهل تماماً ومعتمد من فورد.
منذ أن أصبحت الغانم أوتو المستورد الوحيد المعتمد من شركة فورد للسيارات من أجل استيراد منتجات فورد وموتوركرافت ®Motorcraft في الكويت، بذلت الشركة قصارى جهدها حرصاً على تدريب كافة أعضاء الفريق من قبل الشركة الأم لأجل تقديم تجربة مبيعات وخدمات عالية المستوى لعملائها.
خلال فترة قصيرة جداً قطع ما يقارب الـ 100 شخص من فريق الخدمة لدى الغانم أوتو 3722 ساعة تدريب تغطّي 87 وحدة تدريب مختلفة من أجل أن يحصلوا على المؤهل من فورد


واشتمل التدريب على تعليمات في الصف، وأخرى عبر الإنترنت، وأخرى تطبيقيّة في مكان العمل، ما أدّى إلى الحرص على أنّ 100 في المئة من الموظفين الذين يتعاملون مباشرةً مع العملاء مؤهّلون من أجل تقديم الدعم اللازم لعملائهم والحفاظ على معايير فورد العالية. ومن بين الذين خضعوا للتدريب مستشارو الخدمة، مندوبو مبيعات قطع الغيار، مسؤولو الكفالة والفنيون الذين يهتمّون بتشخيص الأعطال وتصليح المكوّنات الكهربائيّة، أنظمة التحكّم بالتكييف، ومحرّكات الديزل، والعديد غيرها

وفي هذا الصدد، قال بلال جبق، مدير خدمة ما بعد البيع الإقليمي لدى فورد الشرق الأوسط، الذي زار السوق مؤخراً تقديراً لفريق الغانم أوتو بعد نيل شهادات التصديق: "تُعتبر الكويت سوقاً شديدة الأهمّية بالنسبة إلينا، وبالتعاون مع شركائنا الغانم أوتو، نحن ملتزمون بتنمية الأعمال وتقديم منتجات ممتازة وتجارب استثنائيّة للعملاء في الكويت".

كما علّق تيم زيمرمن، نائب رئيس الغانم أوتو: " تلتزم الغانم أوتو بتقديم خدمة ممتازة لعملاء فورد، حيث أنّ التدريب المستمرّ وتطوير فريق العمل يلعبان دوراً بالغ الأهمّية. بما أنّ كافة أعضاء فريق خدمة ما بعد البيع، من الفنيين إلى مستشاري الخدمة، مدرّبون وفق معايير شركة فورد للسيارات فهذا يشكّل مصدر طمأنينة لعملائنا وهو أمر نفتخر به كثيراً."


وتذكّر فورد الشرق  الأوسط عملاء فورد ولينكون بأنّه يمكنهم التوجه الى الغانم أوتو للحصول على قطع غيار فورد وموتوركرافت ®Motorcraft الأصليّة بالإضافة إلى عقود الكفالة وخطّة الخدمة ESP ، وخدمات الصيانة و وتصليح الهيكل من قِبل الفنيين المدرّبين والمعتمدين من فورد لدى مركز خدمة الغانم أوتو الكائن في منطقة الشويخ الصناعيّة ، مقابل متحف السيارات الكلاسيكية وحلبة سرب.

أوقات العمل الخاصة بمركز الخدمة الرئيسي هي من السبت حتى الخميس من الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 7 مساءً. أمّا ساعات عمل الخدمة السريعة فهي من السبت حتى الخميس من الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً ويوم الجمعة من 2 ظهراّ لغاية 7 مساءً. للمزيد من المعلومات، باستطاعة العملاء الاتصال بمركز خدمة عملاء الغانم أوتو على الرقم 1898900؛ أو زيارة الموقع الالكتروني www.fordalghanim.com أو عبر قنوات التواصل الاجتماعيّ على @FordAlghanim.



آخر الأخبار