الخدمات المختلفة لدى فورد

الخدمة

تشكركم شركة فورد موتور كومباني وشركة فورد الغانم على اختياركم أحد منتجاتها العالية الجودة. يبدأ التزامنا معكم من اليوم بتقديم أعلى مستوى من الخدمة التي تستحقونها على أمل تحقيق أعلى مستوى من الرضا لديكم. 

مركز الخدمة


في فورد الغانم، هدفنا جميعنا الاهتمام بكم بنفس الكم والجهد الذي بذلته الشركة الأم لكي تصنع سيارتكم. عند زيارتكم لمركز فورد الغانم الجديد لخدمة السيارات، والذي ‬يضم ‬أحدث‭ ‬المعدات‭ ‬والتجهيزات‭ ‬التقنية‭ ‬والهندسية‭ ،‬نضمن‭ ‬لكم إنجاز‭ ‬كافة‭ ‬أعمال‭ ‬الصيانة‭ ‬والتصليح‭ ‬والخدمة‭ ‬في‭ ‬وقت‭ ‬قياسي‭ ‬وبشكل‭ ‬فائق‭ ‬الدقة‭ ‬على‭ ‬أيدي‭ ‬فريق‭ ‬فني‭ ‬مدرّب‭ ‬ومؤهل‭ ‬من‭ ‬فورد‭ ‬يمتلك‭ ‬التدريب‭ ‬والخبرة‭ ‬والكفاءة‭ ‬لضمان‭ ‬راحة‭ ‬بالكم ‬بينما‭ ‬يمكنكم‭ ‬الانتظار‭ ‬في‭ ‬قاعة‭ ‬مخصصة‭ ‬لكم‭ ‬لتستمتعوا‭ ‬بالراحة‭ ‬والاسترخاء‭ ‬حيث‭ ‬تم‭ ‬تزويد‭ ‬القاعة‭ ‬بكراسي‭ ‬مساج،‭ ‬وركن‭ ‬خاص‭ ‬بجهاز‭ ‬محاكاة‭ ‬القيادة‭ ‬والسباقات،‭ ‬إضافة‭ ‬إلى توفّر ‬خدمة‭ ‬الواي‭ ‬فاي‭ ‬بينما‭ ‬تستمتعون‭ ‬بقهوتكم‭ ‬المفضلة‭ ‬من‭ ‬كوستا‭ ‬كوفي.

‬يستقبل‭ ‬مركز‭ ‬الخدمة‭ ‬الجديد‭ ‬جميع‭ ‬سيارات‭ ‬فورد‭ ‬لأعمال‭ ‬الصيانة‭ ‬الدورية وأعمال‭ ‬التصليح‭ ‬اللازمة. ولتعزيز‭ ‬راحة‭ ‬البال، يقوم‭ ‬فريق‭ ‬الفنيين‭ ‬في‭ ‬مركز خدمة فورد الغانم ‬باستخدام‭ ‬قطع‭ ‬غيار‭ ‬فورد‭ ‬وموتوركرافت‭ ‬الأصلية،‭ ‬إضافة‭ ‬إلى‭ ‬توفير‭ ‬قسم‭ ‬مخصص‭ ‬لبيع‭ ‬قطع‭ ‬الغيار‭ ‬الأصلية‭ ‬سواء‭ ‬للأفراد‭ ‬من‭ ‬مالكي‭ ‬سيارات‭ ‬فورد‭ ‬أو‭ ‬للموزعين‭ ‬وأصحاب‭ ‬مراكز‭ ‬التصليح‭ ‬والصيانة‭ ‬وغيرها

الكفالة


اعلم متى تبدأ كفالتك
يبدأ مفعول سريان الكفالة في نفس اللحظة التي تستلم بها سيارتك الجديدة. وإذا اشتريت سيارة مستعملة، يحقّ لك الاستفادة من التغطية المتبقية التي تشملها الكفالة

تغطية الكفالة
عندما تكون وراء العجلة في سيارة جديدة، آخر ما تريده هو القلق بشأن أي شيء. تؤمّن شركة فورد موتور كومباني لك كفالة للسيارة الجديدة لمدة 5 أعوام أو 100,000 كيلومتر، أيهما أول، ما يتيح لك التركيز على أمور أكثر أهمية، مثل الوجهة التي ستقصدها تالياً.
وتتوفر الكفالة الإضافية على جميع الموديلات عند الطلب، يرجى الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات.

صيانة السيارة


حافظ على صيانة سيارتك

i. يحتوي دليل المالك الخاص بك على مواعيد الصيانة المحدّدة التي تتطلّبها سيارتك. تساهم الصيانة في حماية سيارتك من نفقات الإصلاح الرئيسية الناتجة عن الإهمال أو الصيانة غير المناسبة، كما تساعد في زيادة القيمة التي تتلقّاها عندما تبيع سيارتك أو تبدلها.
ii. تقع عليك مسؤولية الحرص على تلبية المواعيد المجدولة للصيانة وعلى أن المواد المستعملة تلائم مواصفات الهندسة في فورد. وفي حال عدم تمكنك من تلبية مواعيد الصيانة المجدولة كما هو محدّد في دليل المالك، يؤدي ذلك إلى إلغاء تغطية االكفالة على القطع التي تأثرت بسبب غياب الصيانة.
iii. في شركة فورد سلطنة عمان، يضم مركز الصيانة فنيّين خبراء بوسعهم تأمين الصيانة التي تتطلّبها سيارتك باستعمال قطع الغيار الأصلية من فورد. وتتطلّع وكالتنا قدماً إلى تلبية خدمات الصيانة الخاصة بسيارتك لكي تكون راضياً بها إلى أقصى الحدود.
الصيانة/التآكل
لا تغطي كفالة السيارة الجديدة ما يلي: (1) قطع الغيار ووقت العمل اللازم لصيانة السيارة؛ و(2) تبديل قطع الغيار بسبب عوامل التآكل والتهالك العادية. وبصفتك المالك، تقع عليك مسؤولية تغطيتها.
ونذكر على سبيل المثال لا الحصر بعضاً من أمثلة الصيانة وعوامل التآكل العادية:
  • تغيير الزيت
  • مكوّنات القابض اليدوي
  • الزيوت، زيوت التشحيم، غيرها من السوائل
  • شفرات المساحات
  • فلاتر الزيت/الهواء
  • معادلة العجلات وتوازن الإطارات
  • تدوير الإطارات
  • وسادات وبطانات الفرامل، والدوارات والمكابح الجرنية
  • تنظيف/تلميع
  • مصابيح
  • بطاريات
  • سيور
  • تآكل الدهان
  • مظهر الكسوة
  • ممتص الصدمات/الدعامات
  • وصلات التعليق والعازلات

الحماية مع Ford Protect


إن عمليات التصليح المفاجئة قد تكون مكلفة، لذلك ننصحك بحماية نفسك، وسيارتك، وميزانيتك.

خدمة العناية الفائقة PremiumCARE ضمن خطة الخدمة الممددة (ESP) - تؤمن تغطية مطابقة لتغطية المصنع أي انها البرنامج الوحيد الذي يحظى بدعم فورد. استمتع بسيارتك من دون أن تشعر بأي قلق، حتى بعد أن تنتهي مدة االكفالة للسيارة الجديدة.
  • مع تغطية تشمل أكثر من 1,000 مكوّن، تحصل على حماية للقطع المغطّاة لسيارتك.
  • ضع خطة خاصة بك وتناسبك مع تغطية حتى مدة 8 سنوات أو حتى 300,000 كيلومتر، بحسب الخطة التي تختارها.
  • تقدّم لك خدمة العناية الفائقة PremiumCARE ضمن خطة الخدمة الممددة (ESP) خيارات التغطية لعدد مختلف من السنوات والكيلومترات

الصيانة الفاخرة تمنحك راحة البال الحقيقية من شركة فورد موتور كومباني.
تغطي الصيانة الفاخرة من Ford Protect الفحوص الدورية والعناية الوقائية واستبدال الأجزاء "المتآكلة نتيجة للاستخدام العادي"، والتي تتطلب العناية الدورية، بما في ذلك:
  • تغيير زيت المحرك والفلاتر
  • الفحص المتعدد النقاط
  • استبدال ممتصات الصدمات
  • تدوير الإطارات
  • قرص القابض
  • شعلات الاحتراق
  • سيور وخراطيم المحرك، مشابك الخراطيم
  • شفرات المساحات
تستقبل كل وكالات فورد المعتمدة في منطقة الشرق الأوسط خطط Ford Protect، أي أن بوسعك الحصول على التالي والتي تشمل خطة الصيانة الفائقة Premium Maintenance وخطة العناية الفئقة PremiumCARE 
  • خدمة موثوقة وعالية الجودة في أي وكالة فورد
  • عمليات تصليح يؤديها فنيون خبيرون تم تدريبهم في المصنع، مع استعمال قطع فورد الأصلية

تغطية قابلة للنقل
في حال قمت ببيع سيارتك قبل انتهاء مدة تغطية خطة Ford Protect، يمكنك نقل أي تغطية متبقية إلى المالك الجديد.
عندما تبيع سيارتك، يتحلّى أي مشترٍ محتمل بثقة أكبر حين يعلم أن السيارة خضعت للصيانة اللازمة مع Ford Protect ما يؤدي بالتالي إلى تحسين قيمة إعادة البيع.

الرجاء الاتصال بنا اليوم لمعرفة كيفية التسجيل لكي تحمي سيارتك وتحصل على راحة البال.

خدمة المساعدة على الطريق من فورد


تقدم خدمة المساعدة على الطريق من فورد خدمات مجانية لعملاء التجزئة لفورد، لكن عملاء أسطول فورد لا يحصلون على التغطية تحت برنامج خدمة المساعدة على الطريق.

مدة التغطية
تبقى السيارة مغطاة طوال مدة ضمان مصنعها، بغض النظر عن أي تغيير في ملكيتها خلال مدة التغطية.
 5 سنوات أو 100,000 كيلومتر* (أيهما أقرب)

*تنطبق على طرازات العام 2011 والطرازات الأحدث.

الخدمات
يتم تقديم المساعدة حيث يمكن توفير الخدمة بواسطة المركبات على الطرقات العامة، وحيث الوصول ممكن وتسمح به القوانين المحلية. لكن لن يتم تزويد خدمة المساعدة على الطريق حيث أو عندما يحول الطقس، أو الظروف الأمنية، أو غيرها من الظروف دون توفير الخدمات، أو تهدّد سلامة الأشخاص أو المعدات المخصّصة لتزويد الخدمات. لا يغطي هذا البرنامج استعادة المركبات من الصحراء، أو من الطرقات الوعرة، أو من الأراضي الموحلة.
  • خدمات القطر
  • تغيير إطار فارغ من الهواء
  • تشغيل البطارية من مصدر خارجي
  • توصيل وقود
  • المساعدة في حالة الانغلاق

الرجاء إعداد المعلومات التالية عند الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق من فورد:
  • رقم الهيكل أو VIN (ويمكن إيجاده على بطاقة خدمة المساعدة على الطريق من فورد أو على بطاقة تسجيل السيارة)
  • رقم تسجيل السيارة
  • موقعك بالتحديد
  • رقم هاتفك

يفتح مركز خدمة المساعدة على الطريق على مدار الأسبوع واليوم، مع طاقم عمل يتقن اللغتين الإنجليزية والعربية.
الكويت: 24968000 965+
رقم دولي: 3322566 9714+

قطع الغيار الأصلية

الأداء، والجودة، والقيمة؛ إنها بعض من الأسباب التي تدفعك إلى اختيار قطع فورد الأصلية. لذا لا تخاطر، وحاول الإصرار دائماً على الحصول على القطع المصنّعة مع أكثر من 100 عام من الخبرة. أصرّ على الحصول على قطع الغيار الأصلية من فورد.
تملك شركة فورد موتور كومباني علامتين تجاريتين رئيسيتين لقطع الغيار، ويمكنك أن تختار بدون تردّد أياً منهما.

"العلبة الزرقاء" من فورد
إن قطع الغيار الأصلية من فورد هي قطع صيانة أصلية متوفرة فقط عبر وكلاء فورد. ويشار إليهم بقطع غيار "العلبة الزرقاء".

"العلبة الحمراء" من موتوركرافت
قطع غيار موتوركرافت، أو قطع غيار "العلبة الحمراء"، هي عبارة عن قطع أصلية أو مصممة بحسب مواصفات فورد.

كويك بارتس®
هل تبحث عن قطع غيار أصلية من فورد أو عن قطع غيار موتوركرافت؟ عليك بزيارة قسم قطع الغيار الأصلية لدى فورد الغانم والذي يضم مجموعة واسعة من قطع الغيار ليقدم لك أفضل خدمة في أسرع وقت، ويضمن إعادة سيارتك إلى أفضل حالاتها.

الاتصال بنا

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يتوفر مركز علاقات العملاء ليساعدك أياً كانت احتياجيات سيارتك.

اتصل بنا!

آخر الأخبار